FAQ
Qui sommes-nous ?
La Maquette en Bois est née de la passion du montage et de la création en bois afin de mettre à disposition des maquettes idéales pour découvrir cet univers ludique et passionnant.
Nous accordons une grande importante à emmener tous nos clients dans une expérience unique, qui les fera rêver et leur donnera une meilleure confiance en eux.
Un service client ?
Faut-il être expérimenté pour réaliser ces maquettes ?
Il y a également des notices détaillées avec des illustrations pour vous guider pas à pas.
Est-ce qu’il y a besoin d’outils pour réaliser les maquettes ?
Aucun outil, ni de colle. Tout est fourni pour la réalisation des maquettes. Vos seules mains suffisent pour l'assemblage et la construction.
Quel délai de livraison ?
Après l'étape de préparation de la commande en entrepôt et selon la localité de destination ainsi que l'option de livraison choisie, le délai moyen de livraison se situe entre 4 à 6 jours ouvrés.
J’ai reçu un article endommagé.
Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse e-mail : contact@lamaquetteenbois.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Satisfait ou remboursé ?
Votre délai de rétraction légal étant de 14 jours, vous êtes libres de nous renvoyer les colis sans justification tant qu'ils ne sont pas ouverts.
Comment entretenir les maquettes une fois montées ?
Nos maquettes en bois sont faciles à entretenir. Un simple coup de chiffon sec suffit pour retirer la poussière et préserver la qualité du bois.
Puis-je suivre ma commande en ligne ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un lien de suivi pour consulter son état en temps réel.