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FAQ

Qui sommes-nous ?


La Maquette en Bois est une entreprise française qui est née de la passion du montage et de la création en bois afin de mettre à disposition des maquettes idéales pour découvrir cet univers ludique et passionnant. 
Nous accordons une grande importante à emmener tous nos clients dans une expérience unique, qui les fera rêver et leur donnera une meilleure confiance en eux.


Où êtes-vous ?

Notre entreprise est située à Lille.


Un service client ?


Nous sommes très soucieux de la satisfaction de nos clients et nous répondons à toutes vos questions sur contact@lamaquetteenbois.fr


Faut-il être expérimenté pour réaliser ces maquettes ?


Pas du tout ! Les maquettes ont des références sur les différents éléments facilitant l’assemblage.
Il y a également des notices détaillées avec des illustrations pour vous guider.



Est-ce qu’il y a besoin d’outils pour réaliser les maquettes ?


Aucun outil, ni de colle. Tout est fourni pour la réalisation des maquettes.


Quel délai de livraison ?

Nous prenons jusqu'à 3 jours ouvrés de préparation de commande puis 5 à 15 jours ouvrés, en moyenne pour la livraison selon les modèles et la demande.


J’ai reçu un article endommagé.
Que puis-je faire ?

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse e-mail : contact@lamaquetteenbois.fr et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.


Satisfait ou remboursé ?

La satisfaction du client est notre priorité.
En cas de souhait de retour, merci de nous contacter à l'adresse mail : contact@lamaquetteenbois.fr
Nous vous expliquerons comment retourner votre colis.
Voir nos conditions générales de vente.

Une autre question ?

Merci de nous contacter ici : contact@lamaquetteenbois.fr